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놀이공원에서 행복도와 만족도는 대기시간에 크게 영향을 받는다. 연구 결과, 서구권 방문객은 놀이기구 대기시간이 21.3분까지 괜찮다고 보나, 중국 방문객은 15.2분이 한계였다. 이로 인해 놀이공원은 대기시간을 최소화하고 방문객이 기다리는 동안 즐길 수 있는 서비스를 제공함으로써

한국공항공사는 드론 '디바'를 이용해 공항 내 항행 안전시설과 활주로 장애물을 점검하며, 인천국제공항은 IoT를 활용해 실시간으로 혼잡도를 파악하고 스마트폰을 통한 최적 경로를 공유, 대기시간 단축에 기여한다.

마인크래프트를 이용해 테마파크 '퓨처랜드'를 만든 퓨처킴은 놀이기구 대기시간 문제를 해결하기 위해 '대기행렬이론'을 이용하려 한다. 이는 고객의 방문 횟수와 서비스 제공 시간을 예측하여 대기행렬을 줄이는 데 도움이 된다. 이 때 확률 분포가 중요한데, 대기행렬이론에서는...